Primero debemos tener en claro que entendemos por capacitación, es el medio para apalancar el desempeño en el trabajo, desarrollar a las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras, a fin de contribuir a los objetivos organizacionales.
El programa de capacitación y desarrollo de competencias, se debe diseñar con el objeto de proporcionar a los talentos el conocimiento y las habilidades que necesitan en sus puestos actuales.
La capacitación implica el aprendizaje que va más allá del puesto actual y que se extiende a la carrera de la persona, para que sigan el ritmo y el crecimiento de la organización
El proceso de capacitación debe seguir la siguiente secuencia:
- El diagnóstico. Inventario de necesidades o carencias de capacitación.
- El diseño. Preparar el programa de capacitación.
- Implantación. Ejecutar y dirigir el programa.
- La evaluación. Revisar los resultados obtenidos.
Es en el proceso donde se manifiestan los principales errores, como por ejemplo
No hacer el diagnóstico apropiadamente, sin considerar su evaluación de desempeño, el logro de objetivos organizacionales y la carrera de la persona.
En el diseño, comprar productos enlatados, por ejemplo comprar un curso en excel que no está alineado a las necesidades del puesto ni de la organización.
en la implantación, no verificar si se dan las condiciones apropiadas para la adquisición de la competencia.
en la Evaluación, muchas veces no se verifica si efectivamente hay una mejora en el desempeño, erradamente se piensa que si hace una réplica del curso a sus colaboradores o que el diploma han sido suficientes para demostrar el desarrollo de la habilidad.
Existen diferentes técnicas que se pueden implementar para la capacitación del personal, como por ejemplo:
- Lecturas (posición pasiva del capacitado, no muy recomendado)
- Instrucción programada (información por partes)
- Capacitación en clase
- Capacitación por computadora (CD / DVD).
- E-learning (internet)
- Coaching
- Mentoring
Si necesitas asesoría y asistencia en la elaboración de programas de capacitación adecuados a tu organización escribe a juliocuzcano@gmail.com
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